当使用星POS机进行芯片刷卡时遇到报错问题，首先建议持卡人不要慌张，可以采取以下步骤尝试解决：

1.检查磁条和芯片：确保卡片磁条和芯片没有损坏，没有其他明显的物理损伤。如果有疑问，建议持卡人联系发卡行，验证卡片是否正常。

2.尝试重新刷卡：有时候，报错可能是由于短暂的通讯问题或机器故障引起的。可以稍后再次尝试刷卡，看是否能够成功。

3.检查POS机状态：确保星POS机处于正常工作状态，没有异常提示或故障。如果POS机本身存在问题，建议联系POS机提供商进行维修或更换。

4.更新软件和驱动程序：确保星POS机的软件和驱动程序都是最新版本。如果不是，建议联系POS机提供商进行更新。

5.联系发卡行：如果以上步骤都不能解决问题，建议持卡人直接联系发卡行咨询，了解是否存在卡片或账户方面的问题。有时候，发卡行可能会要求持卡人更换卡片或采取其他措施来解决刷卡报错问题。

6.检查网络连接：如果星POS机是通过网络连接进行通讯的，那么网络问题也可能导致刷卡报错。请确保网络连接稳定，没有中断或延迟。

如果上述方法都不能解决问题，建议持卡人寻求专业的技术支持，或者联系星POS机提供商的客户服务部门，以获得更详细的帮助和指导。同时，持卡人也应该注意保护个人信息和账户安全，避免未经授权的交易和操作。