Q11：我的手机一直显示检测中，检测不到金赢客，请问发生什么事？

回复：检测不到金赢客的常见原因有：

（1）使用非智能手机；

（2）手机作业系统不是安卓或 iOS；

若排除上述两种原因，建议使用其它智能手机尝试操作；若仍然检测不到金赢客，有可能是手机金赢客故障了，请与代理商联系，进行返厂维修。

Q12：我的手机金赢客连接手机，怎么一直显示红灯，是不是手机金赢客故障了？

回复：请放心，手机金赢客是有蓄电功能的，平常电力充足时，是显示蓝灯；当显示红灯时，仅代表电力不足了，请您及时使用数据线进行充电。

Q13：使用手机金赢客，为何刷卡后显示降级交易？

回复：人民银行为保障支付交易安全，已全面普及芯片卡的使用，因此在您使用芯片卡进行交易时，请插卡交易，若以刷卡方式交易则会显示降级交易。

Q14：请问我的手机金赢客连接手机后，为何显示【封机器】？

回复:当手机显示【封机器】时，代表您的手机金赢客硬件发生故障，请咨询您的代理商为您解决处理。

Q15：我在使用手机金赢客刷卡交易时，怎么没有反应？

回复:

（1）请在进入刷卡界面后，手机屏幕显示【请刷卡】时，才进行刷卡操作；

（2）请您确认刷卡方向是正确的；

（3）刷卡速度过快或过慢，手机刷卡器都不易读取磁条信息；

（4）若还是无法完成交易，建议取另一张银联卡进行交易尝试。

Q16：使用手机金赢客在刷卡交易时，为何会发出滴滴声？

回复:

（1）请在进入刷卡界面后，手机屏幕显示【请刷卡】时，才进行刷卡操作；

（2）请您确认刷卡方向是正确的；

（3）刷卡速度过快或过慢，手机刷卡器都不易读取磁条信息；

（4）若还是无法完成交易，建议取另一张银联卡进行交易尝试。

Q17：手机客户端在蓝牙设备配对的时候，为何会提示连接失败？

回复：

（1）请您确认您的蓝牙点付宝设备处在开机状态；

（2）当您的蓝牙点付宝开机后，未显示蓝牙已开启标志时，请您将蓝牙点付宝关机再重新开机使用。